Chính sách bảo mật thông tin

CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VIỆT (ViTravel)
Địa chỉ: Tầng 1 và tầng 2, số nhà 158 Phan Kế Bính, Phường Ngọc Hà, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Mã số thuế: 0106009228

---

1. Giới thiệu chung

ViTravel tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Việc bạn truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

---

2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Tư vấn và cung cấp dịch vụ du lịch: tour nội địa, tour quốc tế, visa, vé máy bay, GPLĐ
• Xử lý đơn đặt dịch vụ, xác nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
• Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, sản phẩm mới (khi có sự đồng ý của khách hàng)
• Liên hệ trong các trường hợp cần thiết liên quan đến dịch vụ, bảo mật hoặc hỗ trợ kỹ thuật

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã nêu.

---

3. Phạm vi thu thập thông tin

Khi sử dụng website hoặc dịch vụ của ViTravel, bạn có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email
• Thông tin cá nhân liên quan đến dịch vụ (hộ chiếu, lịch trình, yêu cầu đặc biệt…)

Ngoài ra, hệ thống có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật như:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt và thiết bị truy cập
• Thời gian truy cập và các trang đã xem

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của thông tin cung cấp.

---

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong nội bộ ViTravel nhằm:

• Xử lý dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
• Quản lý dữ liệu khách hàng
• Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng

Chúng tôi không sử dụng thông tin của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật hoặc không được sự đồng ý.

---

5. Chia sẻ thông tin cá nhân

ViTravel cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Có sự đồng ý của khách hàng
• Cung cấp cho đối tác liên quan để hoàn thành dịch vụ (hãng hàng không, khách sạn, đơn vị visa…)
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của ViTravel

Các đối tác nhận thông tin đều phải cam kết bảo mật.

---

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

• Trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ
• Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa

Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có bảo mật cao.

---

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
• Yêu cầu xóa thông tin hoặc ngừng sử dụng dữ liệu
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu sẽ được ViTravel xử lý trong thời gian sớm nhất.

---

8. Cam kết bảo mật thông tin

ViTravel áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:

• Truy cập trái phép
• Mất mát dữ liệu
• Rò rỉ thông tin

Tuy nhiên, khách hàng cũng cần chủ động bảo mật thông tin tài khoản của mình và không chia sẻ cho bên thứ ba.

---

9. Sử dụng Cookie

Website ViTravel sử dụng Cookie để:

• Cá nhân hóa nội dung hiển thị
• Ghi nhớ thông tin truy cập
• Nâng cao trải nghiệm người dùng

Bạn có thể từ chối hoặc tắt Cookie trong trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

---

10. Chính sách chống Spam

ViTravel cam kết:

• Không gửi email quảng cáo khi chưa có sự đồng ý của khách hàng
• Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu email cho bên thứ ba

Nếu nhận được email không mong muốn, bạn có thể từ chối nhận hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

---

11. Thay đổi chính sách

ViTravel có quyền điều chỉnh nội dung Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

---

12. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VIỆT (ViTravel)
📍 Địa chỉ: Tầng 1 và tầng 2, số nhà 158 Phan Kế Bính, Phường Ngọc Hà, Hà Nội
📞 Hotline: 0962 88 7676
📧 Email: info@vitravel.vn