CÁC QUY ĐỊNH ÁP DỤNG CHO CHƯƠNG TRÌNH:

Dưới đây là mức phạt hủy tour theo quy định của công ty. Chúng tôi sẽ linh động giải quyết từng trường hợp cụ thể trong khả năng cho phép.

• Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm, các điều kiện hủy tour trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
• Quý khách vui lòng đem theo Passport (bản chính) và thanh toán 50% tiền tour ngay khi đăng ký, và hoàn tất tiền tour theo quy định trước ngày khởi hành
• Trường hợp Quý khách thanh toán bằng cà thẻ ngân hàng hoặc thanh toán qua cổng vnpay/onepay sẽ phụ thu thêm phí dịch vụ là 3-5%
• Trường hợp Qúy khách bị từ chối visa, công ty sẽ hoàn lại toàn bộ tiền tour sau khi trừ chi phí (bao gồm chi phí xin thư mời và chi phí dịch vụ, đơn giá phụ thuộc theo từng tour cụ thể)
• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba được.

• Do tour khách lẻ ghép đoàn, nếu Quý khách tự ý tách đoàn, không tham gia chương trình cùng đoàn Quý khách sẽ đóng phụ thu theo quy định - phụ thuộc theo từng tour cụ thể (không khuyến khích tách đoàn)
• Nếu quý khách yêu cầu ở phòng đơn, vui lòng thanh toán thêm tiền phụ thu.

• Đối với khách hàng hơn 75 tuổi trở lên, quý khách và gia đình cam kết đảm bảo tình trạng sức khoẻ để có thể tham gia tour với công ty khi đăng ký và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi theo.
• Sau khi đóng tiền, nếu quý khách muốn hủy tour, vui lòng đem CMND và hóa đơn đã đóng tiền đến ngay văn phòng Công ty để làm thủ tục hủy tour / Hoặc scan gửi thông tin đã đặt qua email - số điện thoại thông tin cá nhân của người book dịch vụ. Công ty không nhận khách báo hủy qua điện thoại.
• Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy định… ) ViTravel sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
• Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan, khách sạn, có thể thay đổi cho phù hợp, tuy nhiên tổng số điểm tham quan vẫn đảm bảo đầy đủ.
• Các chuyến bay và giờ bay có thể thay đổi giờ chót, do phụ thuộc vào các hãng hàng không.
• Trường hợp trẻ em dưới 18 tuổi: Nếu đi cùng bố/mẹ phải mang theo giấy khai sinh có dấu mộc đỏ, nếu không đi cùng bố/mẹ phải mang theo giấy ủy quyền có xác nhận của chính quyền địa phương.

• Các điều kiện huỷ tour (đối với ngày thường):
  - Hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% tổng tiền tour.
  - Hủy tour từ 30 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 10% trên tổng giá tour.
  - Hủy tour từ 20 - 29 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 30% trên tổng giá tour.
  - Hủy tour từ 10 - 19 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 60% trên tổng giá tour.
  - Hủy tour từ 03 - 09 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 90% trên tổng giá tour.
  - Hủy tour từ 01 - 03 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour.
  - Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết.
   
• Các tour ngày lễ, tết là các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày lễ, tết theo qui định.
  Các điều kiện huỷ tour (đối với ngày lễ, Tết): 
  - Hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% tổng tiền tour.
  - Hủy tour từ 30 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 30% trên tổng giá tour.
  - Hủy tour từ 20 - 29 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 60% trên tổng giá tour.
  - Hủy tour từ 10 - 19 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 90% trên tổng giá tour.
  - Hủy tour từ 01 - 10 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour.
  -Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết.
  * Các tour ngày lễ, tết là các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày lễ, tết theo qui định.

Ghi chú:

• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, ViTravel sẽ có trách nhiệm thu nhận khách cho đủ đoàn (10 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 10 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 4 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền cho khách đã đăng ký trước đó.
• Trong những trường hợp bất khả kháng như: khủng bố, bạo động, thiên tai, sự thay đổi lịch trình của hàng không, tàu hỏa, chính sách visa của LSQ… ViTravel sẽ chủ động thay đổi lộ trình đi hoặc hủy tour vì sự thuận tiện và an toàn của khách và không chịu trách nhiệm bồi thường cho những chi phí phát sinh, cũng như những dịch vụ đã thực hiện.
• Khách đoàn lớn - Sự kiện - Doanh nghiệp - Các tổ chức vui lòng liên hệ trực tiếp để nhận giá tốt nhất.